软文发布（Public Release），即公司企业围绕品牌、产品、服务或其他商业目的，编写软性文章，通过一定渠道在网络各大媒体中发布，达到宣传推广目的。

软文由吸引力的标题和围绕商业目的的软性内容构成。在知名网站如新浪、网易、搜狐、腾讯等门户和专业性行业网站上发布，其软文绩效如何评估？

软文发布绩效牵涉诸多难点和不确定因素，这里给出大致软文发布绩效参数，

软文直接绩效：PageViews数，Reply数，Dig数
软文二次传播：转帖数，转帖后的跟贴数
软文SEO：搜索引擎收录数
软文直接绩效：网站访问数、注册数、订单数、销售额的提升
软文间接绩效：品牌语义提升
若欲了解更多绩效及测量评估方法、软文发布案例等，欢迎与启洋科技联系。

信息来源：启洋科技网络营销顾问 http://www.marketingbetter.com/solution/marketingpromotion/public-release-kpi.htm

数不胜数，不知多少企业投身网络营销，做网站、上B2B平台、搜索引擎营销、发帖、邮件营销、行业门户广告……

该做的都做了，却总也不得要领，输得不明不白。没有自己想要的结果！

面对正确的目标客户，展示公司产品、公司的历史和文化、联系方式等等，这有问题吗？不都是这样吗？

这出现在大量中小型生产企业。没人告诉他们，输在哪里？

问题出在自身，您公司产品或服务的阐述。

没人愿意听唠叨的公司介绍、雄厚实力，那是你的事，与我无关。你产品也与我无关，除非你产品能解决我现在存在的问题。

是的，您需要缜密思虑您产品的价值描述，讲清楚，讲通俗，让目标客户完全明白。客户的理解与您的阐述一致，没有歧义。

这点很重要。可是，我们有多少企业公司注意到了呢？我们的产品目录皆直铺诉说，文案鲜有亮点，与国外有很大的差距。

端着枪，瞄准了敌人，射击。敌人未倒，不知何故。怎么也不明白自身的子弹有问题，毫无杀伤力。时间、精力、财力的浪费还换不来经验教训，实乃悲哀。

在做过许多企业网络营销顾问咨询项目中，我们确实感悟此问题，严重且普遍。

负责市场的营销人员总会面临一个重大拷问：在所有市场营销渠道中，什么渠道带来的销售线索最有效，最能转化成销售成果？其销售数量占整个渠道线索的百分之多少？什么渠道最差？诸如此类。

这不仅是营销的效率问题，也是投资回报率问题，还是引导营销投入的方向性问题。

美国CMO委员会（Chief Marketing Officer）最近发布这方面的调研报告，展示了最有效的7大销售线索来源。

在揭示七大有效来源之前，我们来看看受调研的渠道经理、分销商、经销商、代理，他们是如何打算拓展销售线索的。

使用电子邮件和直邮 - 14%
使用销售手册 - 13%
集中于展会 - 10%
产品说明会 - 8%
印刷广告 - 7%
公关和软文 - 7%
互联网和在线广告 - 7%
电话营销 - 6%
搜索引擎营销 - 6%
用户大会 - 5%
黄页广告 - 4%
博客和社区类营销 - 4%
网上目录 - 3%
网络广播 - 3%
RSS - 1%
尝试其他新型方式 - 2%
您认为这些对吗？

与调研报告有重大相悖。请看最有效的7大销售线索来源，

客户口碑推荐 - 54%
Email和直邮 - 14%
互联网 - 8%
展会 - 7%
厂商 - 7%
第三方营销机构 - 3%
其他 - 8%
请注意，最大的最有效的销售线索来源是客户口碑推荐！

口碑来自于满意的客户。口碑传递着一种信任、价值取向和用户体验。来源于口碑推荐的销售线索约是电子邮件和直邮的4倍。

请求满意客户的推荐行为，向他们展示您的专注、诚实和坚强承诺。

有多少人是这么认为，新客户来源的主要渠道是展览会和自身网站及网络推广、行业门户上的推广。然而它是错的！

由此，我们是不是需要更多地关注产品和服务的本身？提高客户服务质量使客户更满意？有意识地驱动满意客户的口碑推荐？

停止猜想，集中您最重要的资源，打开口碑营销的黄金之路。

网络营销越来越热，催生出来的网络营销工具纷繁杂乱，但真正起作用能为我们带来绩效的工具并不多。

最重要的原因是这些网络营销工具并不是出自网络营销专家，不是出自对网络营销有深刻认识的编程人员。

譬如对于一个邮件群发软件，主要要求有三条，工具必须支持个性化邮件发送、工具必须有机制防止邮箱服务商的苛刻过滤、工具必须能与各类数据库友好兼容。请问如此多的邮件群发工具有几个能做到？

不是做不到，而是想不到。想不到源于没意识到。没意识到是因为没有深刻理解。

在这个板块围绕网络营销工具展开，为您推介优秀的营销系统和营销工具，希望对您有帮助。

经常收到访问者的电子邮件问：“你们站点中介绍，销售信息产品在网上最容易获得成功，但我们是卖工业品的（或化工机械、服装。。。），我们如何才能获得电子商务的成功？”

我的回答是，几乎所有产品或服务都有机会在网络中获得成功，问题是如何正确地操作您的电子商务。

有人会说，在网上卖房子、卖车不现实吧。

不是不现实，只不过在目前看来，房子、车等高价值商品还不能完全依赖网络完成销售，但网络确能有效地促进其销售。

如果您是将自己传统生意简单地移植到网上，这种电子商务几乎可以肯定地被断定先天不足！

无论是何种产品或服务，除了容易下定单，容易进行物流运作，容易迎合全球市场的需求外，产品或服务的本身需进行“改良”，其结果一定是被网络市场接受。

策略上说，您的传统生意简单地电子化，做成电子商务站点，那90%将失败，没有成功的机会。

电子商务成功的基本要点：

1. 发现大的容易明确的市场
2. 找到满足此市场的产品或服务
3. 运用好的网络营销手段
4. 不断地后续跟进您的产品或服务

如果您的产品在网上不容易找到或接近其市场，即使产品再好，也不要考虑！

所以说，通常情况下，您的传统市场中的产品在移植网上之前，必须进行一番精心的策划，必须进行改良。谁都不想失败，但网络中的大部分人并没有清醒地意识到这一点。

一边是后奥运经济波峰迎面而来，一边却是中小企业突围方向纷繁复杂，面对商机无从下手。打破这种“一边捆着草，一边饿着牛”的怪圈也成为时下政府、企业、乃至普通百姓关心的问题。

把握后奥运经济，关系中小企业生存

近期，有关专家提出后奥运经济有望成为企业今年最重要的发展机遇。这一观点可以从三个方面解读。

从政府层面看，今年以来，为帮助解决中小企业发展中面临的困难和问题，中央财政明确了完善科技创新政策体系等六大政策，安排专项资金35.1亿元，大力支持中小企业健康发展。显然，中小企业的发展牵动着国家经济的神经，政策的背后代表着中小企业的重大影响力。

从产业和市场层面看，奥运会期间凝聚了巨大的社会关注度，需要一定的时间转换为经济增量。互联网等新媒体也展示出巨大经济价值以及潜力。随着奥运会的结束，无论是内需还是外需，都将迎来一个幅度较大、时间较长的增长周期。

从中小企业自身的发展层面来看，长期以来，如何提高企业产品的销售量，增加企业产品附加值，都是大多数中小企业关心的核心问题。随着奥运会带来的全世界关注的目光，“中国制造”本身就被赋予了更加丰富的内涵。如果中小企业能够在这个时期有效利用互联网，开展更具时效性和针对性的营销活动，将会有助于企业抓住后奥运经济这一全年最具“钱景”的发展机遇。

网络营销是企业创新发展的重要途径

在本次大会上，几百家参会企业将积极参与讨论，与各领域专家、学者一同探讨如何创新网络营销手段。记者在采访中了解到，目前已有相当一部分企业意识到互联网的重要性，它们建立企业网站，加大网络推广力度，一部分企业应用电子商务、网络营销等模式后，取得了显著的竞争优势，对企业有很大的提升作用，不过也有部分企业表示对网络营销无从下手，难于开展。专家也认为，这种对互联网认识上的分歧，正表现出国内中小企业还缺乏有效的互联网营销指导，虽然他们已经充分认识到互联网所代表的先进生产力，却还不能有效地用来创造财富。

本次论坛在中小企业相对集中的江苏地区召开，有着现场答疑，集中展现高端研究成果的作用和意义。互联网已经成为国内最重要的信息发布、企业营销、宣传推广平台之一。同时，互联网因为其自身的技术特点，更加有利于企业在营销和推广中，控制成本、定向投放，是目前性价比最高的企业营销推广工具。

电子商务博士、实战派网络营销专家冯英健先生也表示，从一些企业案例可以看出，合理的使用网络营销手段，已经让一些企业亲身体验到了互联网的巨大作用。目前大部分企业都开始尝试通过注册通用网址等互联网地址资源来推广企业网站，从而让用户在第一时间找到企业网站。但如何搭配有限的营销资源，合理的对各种营销工具进行组合，仍需要专家、企业以及服务提供商共同努力磨合。

主办方中国互联网络信息中心表示，今后还将在此次论坛的基础上，选择一些中小企业较为集中的地区，整合更多的社会、产业和研究资源，与中小企业共同探讨网络营销的新型模式，帮助“中国制造”抓住后奥运经济带来的巨大商机。

近来，全球经济普遍低迷，众多经济学家表示忧虑！国内银行首当其冲地承接了来自国际国内的双重重压。
突破，势在必行…
　　“受美国次贷危机的影响，央行6月份宣布上调存款准备金率至17.5%，这是年内的第五次上调，似乎预示着持续若干年的低利率时代宣告结束，国内银行正面临巨大压力。”
　　网络平台，将供需两端业务挂钩

　　国有大型商业银行，曾是中国金融体系的顶梁柱。在国家的经济建设中，他们起到了非常重要的作用。但由于长期以来，一直都处于卖方市场，对自身不可替代的资源依赖非常强，这些大银行一般只重视“二八”中的“二（VIP）”－较少的大型企业客户，而忽视了“蓝海”中的长尾“八”-数千万中小企业资源。

　　当美国的次贷危机波及全球，中国央行的银根紧缩等接踵而至时，寻找以中小企业为核心的长尾资源摆在了银行业面前。然而，到哪里去找到这些中小企业客户？他们到底需要提供怎样的服务？这成为这些国有大型商业银行改善品牌形象和拓展业务来源的“首要问题”。

　　就在银行寻找并开拓新的客户资源时，其目标群体——国内的中小企业的发展也面临瓶颈。由于欧美经济下滑，导致各项投资项目放缓，我国出口领域受到严重影响，加上通货膨胀等因素的影响，造成大批外贸出口型企业转做内贸或者面临转型。企业的发展，需要资金支持－但是中小企业的困难正是融资渠道单一、没有合理的实物抵押、缺乏规范的信用机制等，这让企业主很难获得银行的青睐；而交易中耗时耗力的诸多结算难题又进一步制约了他们的资金调配，中小企业亟需跳出“贷款难”和资金流不足的窘境。

　　一方面是银行有钱借不出去，另一方面是中小企业主们借不到钱。在这种环境下，银行业如何摆脱困境去开拓“蓝海”？国内中小企业又该如何在原材料价格上涨和贸易高压下走出资金的困境？这些国有大型商业银行率先求变，在原有电子银行业务的基础上，与中小企业云集的阿里巴巴电子商务平台合作，开创了一种全新的网上金融合作营销模式，与阿里巴巴上的中小企业用户群找到了互利共赢的契合点。

　　组合传播，树形象、拓业务

　　目前，阿里巴巴B2B网站拥有近3000万中小企业注册用户并拥有完善的信用机制和支付体系。活跃于其上的中小企业用户，以及在发展过程中对于融资的渴求加上差异化的需求，这些正是国有大型商业银行在寻找的精准的客户群，更是其自身亟待开发的业务“增长点”。

　　为了帮助银行进行品牌和业务产品的实质性营销，赢得更多高质量和高忠诚度客户，阿里巴巴集合自身优势资源，为银行的金融合作和营销推广量身定制了硬广投放、资讯发布、功能植入、论坛互动、频道专区等很多个性化的整合传播方式。

　　以中国银行为例，中国银行的业务推广选择了在阿里巴巴B2B网站的首页投放其赞助奥运的品牌广告，不仅使其赞助商品牌形象的美誉度得到最大程度的提升，让更多企业客户了解了他们的优势资源和优质服务，第一时间与目标企业群进行信息沟通，先人一步地树立起“亲民形象”，实现了银行和客户间的“关系”培养，也让更多的中小企业感到“大银行也不是那么高高在上”。

　　同时，为方便中小企业客户进一步了解中国银行的主营业务、增加业务激活率，中行还专门制作了Minisite主题站点与奥运赞助的形象广告捆绑在一起，将潜在客户从阿里巴巴企业群导入中国银行官方网站。这直接解决了银行网址复杂，多数企业用户需要经过搜索才可以查到银行网址进行登录的问题，同时为银企双方双向互动沟通更有意义。这也使得中行PV流量在投放之后增加了40％，让客户对中行的品牌实现了更多的主动性认知。

　　浙江绍兴一纺织出口企业的张自强直言：“我们今年的利润已经微乎其微了，加上人民币汇率浮动大，有时候稍晚一两天结算钱就差好几千块，我们根本拖不起！中行在阿里平台上的这些服务系统为我们规避汇率浮动风险提供了保障，切实为企业解决了国际结算的诸多问题。” 据悉，通过阿里巴巴信用体系认证的诚信通和中国供应商企业，只要连上互联网就可以随时随地办理此项业务，并有多重的安全保障。目前中行的国际结算用户规模增幅逾42%；主要推力即来自于此。

　　银行走网路，成为行业发展的新借鉴

　　传统的国有大型商业银行在面对自身压力，以及客户群向互联网平台产生的集体位移这一现象时，适时变动业务组织方向和传播模式，无疑是对困局的一场自我解围。

　　通过阿里巴巴B2B这个网络平台，以“阿里贷款”为切入点，目前工商银行、建设银行联合阿里巴巴分别推出无抵押纯信用贷款、“网络联保”贷款以及电子商务订单融资和电子商务速贷通贷款业务，为阿里平台上众多有融资需求的中小企业提供了不同服务模式。在已开放试点的浙江10个城市，报名企业超过4000家，200家以上的企业获得了阿里贷款，截止5月底，发放总额达4.2亿元人民币，效果斐然，吸引了更多企业主的关注与参与。

　　“中小企业有些甚至在乡间，以前是小银行和农信社的用户，我们很难接触的到。通过阿里巴巴，大银行第一次接触到了优质的中小企业，这是一片未曾拓展的处女地，相对城区过度开发的大公司，中小企业是我们的蓝海！”某国有大型商业银行中小企业贷款部的负责人这样说。

　　银行通过阿里巴巴平台搭建起了新的金融营销链条，开创了新的商业形态，在客户自我发展瓶颈的同时也为中小企业缓解了金融压力下的融资难题。阿里平台的营销价值和用户的优势、诚信体系等综合附加值，也使得银行在寻找最有价值的客户群体、寻找最佳的支持平台时有了精确的目标，让新的金融产品推广、借还贷款和资金流转手续更为简化，完全颠覆了银行业固有的传统服务模式，对“网上银行”业务也是极为重要的补充。

　　“对于金融服务业而言，在阿里的平台上发布广告，更有的放矢，同时对于加强银行业务信息收集，建立数据库，开展数据库营销提供了更大的便利，更有助于推进银行客户关系的管理。而对于中小企业而言，在外贸环境处于波动时，得到了金融业更为迅速有效的服务。阿里巴巴的网络联保服务为金融服务业和中小企业创造了双赢的平台。”艾瑞咨询行业分析师田欣如是说。

　　根据艾瑞咨询《2008年第一季度中国网络广告市场监测报告》数据显示，2008年一季度金融服务类网络广告投放达到了7970万元，同比增幅102.9%，取得了飞速发展。

　　国有银行与阿里巴巴的开放性合作，创造了中小企业、银行和网络资源平台多赢的格局，对整个银行业来说具有突破性的示范效应。相信这一成功的突围，将为整个行业提供突破瓶颈的营销借鉴，这种基于电子商务平台上的为中小企业量身定制的营销服务，通过阿里巴巴平台将为更多的银行、企业用户所熟悉与应用。

《艾瑞网》

随着新式营销观念的普及与发展，解开企业在网络营销领域的障碍和困惑，推动网络营销市场进一步增长的关键。日前在上海举办的在线营销峰会上，腾讯(企业库 论坛)发布了“腾讯智慧高效投资回报工具”，提出提升在线营销效果和优化ROI的全新解决方案。这张“专业牌”也引发了业内对于在线营销的新思考。

腾讯网络营销服务与企业品牌执行副总裁刘胜义认为，效果的挑战是网络营销发展必然要经历的阶段。广告主对在线营销有了进一步的理解和认识后，开始对提高营销实效和价值提出了新的要求。这都说明，单纯的以“版面”、“频道相关性”的形式来销售网络广告已无法满足广告主的需求，企业客户需要获得更为完善和专业的服务——在满足覆盖的同时有效提升与目标受众的精准接触，从而提升广告效果。

“腾讯智慧”订立行业标准

作为国内拥有最多用户的网络媒体平台，腾讯认为，广告主对网络广告产生困惑的很大一部分原因，是由于对网络媒体特性和网络用户的不了解。与大多数广告主和代理公司相比，网络媒体成为了解自身和互联网特性最全面的一方，应更主动地承担起推动行业发展的责任。

为此，腾讯邀请了美国、新加坡、中国香港、中国台湾地区和中国内地广告营销行业的资深专家对腾讯700个案例进行研究总结。在2007年第十四届中国广告节上推出了“腾讯智慧”(Tencent MIND)高效在线品牌解决方案，从可衡量效果、互动式体验、精准导航及差异化品牌定位四个元素出发，对在线营销进行了全新定义。

经过近1年的发展，“腾讯智慧”因其对互联网特点的把握和强调可衡量效果的理念，也逐渐成为传统广告界向在线营销靠近的参考理论。今年7月，享誉全球的龙玺广告大奖把“腾讯智慧”作为评估有效在线传播大奖的评估标准，第一次将来自于网络媒体的营销理念体现在评奖体系中，反映了对腾讯专业能力的认同，这也意味着在线营销领域有了第一个行业标准。

“数字接触点”引动ROI狂飙

沿袭“腾讯智慧”核心理念，一组基本覆盖广告投放全过程的系列增值服务工具——2008年“腾讯智慧高效投资回报工具”在7月的上海峰会上正式亮相，其中包括首次公开的数字媒体接触点解决方案、广告多创意优化工具、目前国内唯一通过国际认证的腾讯广告效果衡量体系和加入行为定向及特征用户的升级精准定向工具等。

腾讯智慧数字媒体接触点(DTP)通过对腾讯3.2亿活跃QQ用户在腾讯全线产品中的接触轨迹，解析出不同用户在平台上的“重度、中度、轻度”媒体接触习惯，以此指导制定媒体投放优化排期。腾讯通过对经过上百个客户测试投放，在客户传播目的、预算、传播信息等条件一致的前提下，通过优化工具使用能有效提升广告点击数超过20%以上，每点击成本(CPC)降低19%以上。而精准定向工具，在原有对时间、地点、用户人口属性等定向的基础上，2008版新增了可对“投资理财”、“IT”、“汽车”等14类行为进行定向，同时对“娱乐用户”、“白领丽人”等4类特征用户进行定向，有助于准确把握用户从而提升广告沟通效果。

业内人士对此分析，基于对网络媒体特点的理解和把握提出专业的营销建议和工具，标志着网络媒体开始主动应对效果挑战，其对帮助广告主和代理公司制定正确的策略，提升在线营销实效，将起到积极的作用。“而强化专业服务，无疑将为网络媒体自身注入新的竞争力。”该人士说。

（北京晨报）